这一切都源于产品和您的用户。 那么,用户反馈从何而来? 正如我们已经提到的,市场在不断变化,但始终如一的是消费者期望的稳步上升。而且您可以打赌,随着时间的流逝,它们会继续上升。特别是在大流行导致转向数字体验之后。 产品主导的增长反馈 (上图)旨在提高用户满意度和宣传力度,进而推动新用户获取的增长。基本上,它提供了一个将潜在客户(评估员)转变为粉丝(拥护者)的框架,粉丝又将产品介绍给新的评估员,从而重新开始循环。
糕的体验后放弃某个品牌
因此,如果消费者比以往任何时候都更有可能在糟,那么您如何才能让您的 飞轮保持运转?如果您的策略是基于您的用户,您如何才能了解他们的需求?答案:用户反馈。如何以 斯洛文尼亚电子邮件列表 及发现您在用户旅程中是否存在不足的好方法。您可以通过多种方式收集用户反馈以提升您的产品主导战略。 从功能请求到错误修复,再到 和 ,反馈可以让您深入了解需要关注的内容。 定期与您的用户互动,以真正了解他们的挑战并确定您的产品可以解决这些挑战的程度。
用户反馈是衡量您的产品表现
您收集的数据将成为有关用户如何看待您的产品和整个公司的见解的金矿。 创造反馈文化 虽然用户反馈确实是产品经理和设计师的语言,但不应该属于任何一个部门。您组织中的每个人都可以 我的博客 利用用户反馈。 您需要在公司内营造一种反馈文化。我们的意思是理解与客户的每一次互动都有可能揭示有价值的见解。而且,更重要的是,大多数部门已经拥有其他部门正在寻找的一些关键见解。如果没有稳固的反馈文化或适当的反馈策略,团队就很难调整并充分利用您拥有的数据。