您在哪里使用这些调查？ 让我们来看看 爆炸式增长的电子商务市场尘埃落定，但品牌现在发现自己要面对全球竞争对手 年 商务趋势报告 为什么要从电子商务调查中收集反馈？ 您应该从电子商务调查中收集用户反馈的原因有很多。让我们来看看您应该在数字工具包中进行这些反馈调查的一些主要原因。 建立客户角色并创建更清晰的细分。电子商务调查会让您了解很多有关您的客户群以及不断变化的零售市场的信息。他们可以为您提供根据购买行为或简单的人口统计等因素对客户进行细分所需的见解。
例如对运输服务的满意度提高
借助触手可及的这些信息，（和未来客户）。 认识趋势。电子商务调查将通过反馈分析图表和仪表板帮助您确定数字渠道上发生的趋势。您可以看到积极的变化。或者，趋势会让您洞 乍得电子邮件列表 察负面变化，例如购买渠道中网站可用性问题的激增。 相应地调整您的营销策略。营销专家知道，他们需要让自己的品牌更贴近目标人群。这意味着在更好的层面上与他们联系。电子商务调查使营销人员能够以一种让他们深入了解如何根据人口统计数据制定营销策略的方式接触到这些访客和现有客户。
发现改善电子商务体验的机会
在识别 我的博客 趋势的同时，电子商务调查还可以帮助您了解更多有关大局的信息：整个电子商务体验。这意味着确定从头到尾改善体验的方法：研究和产品内容一直到购买和购买后体验（即运输和产品质量）。 您的电商经验够吗？ 电子商务体验被定义为您的客户如何看待您电子商务在线旅程中的不同接触点。与更笼统的术语 客户体验 指的是 消费过程 的所有阶段不同，电子商务体验具体涉及在线购买产品时的客户体验。
