旦确定，您就可以开始在灵活的反馈解决方案（如 ）中构建调查。 您的组织在数字客户体验管理方面如何衡量？ 年数字客户体验基准 说明了一切。这份报告揭示了一些关于全球组织如何跟上数字客户体验管理步伐的有趣见解。 为了在更加复杂的数字化世界中取得成功，们预期的数字体验。 的数字客户体验基准报告是在考虑到这一点的情况下创建的 让您和您的团队在如何确定数字 计划的优先级方面抢先一步。 什么是数字 基准？ 本次报告挑选了近 名专业人士参与。这些专业人员活跃于全球领先组织的数字营销、客户体验、用户体验和产品管理等领域。
成功水平 数字 的未来
参与者包括来自软件、零售和电子商务、旅游、金融、电信等各个行业的专业人士。 您将从本报告中了解到什么 组织使用三个维度进行数字 管理活动的程度：衡量、管理 中国电邮清单 和掌握。 每个行业如何在这些维度上排名 组织间积极的数字客户体验政策 总体（感知）（根据受访者） 数字客户体验的三个维度 基准报告侧重于数字客户体验管理的三个维度（或阶段）：测量、管理和掌握。 数字客户体验基准维度 衡量维度重点关注组织如何通过网站和移动应用程序等数字渠道收集反馈。 管理维度衡量组织如何处理收集到的反馈。
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换句话说，组织如何分析和报告团队内部或董事会的反馈？ 主维度 我的博客 衡量组织对其反馈采取行动的程度，即内部定期讨论反馈并用于改进的程度。信息 基于 进行的调查研究，数字客户体验 基准衡量全球组织之间围绕数字 的活动水平。该报告提供了数字客户体验管理当前状态的指示。 该基准专注于客户体验管理的数字方面，不包括任何关于 线下或传统 客户体验计划的数据。它仅指跨数字渠道和接触点（例如网站、移动应用程序和电子邮件活动）发生的活动。
