此外,没有用户访谈的压力,当用户遇到他们认为需要改进的东西时, 用户反馈还可以帮助用户体验设计师定义为什么某些事情对用户来说是个问题。将此(定性)反馈数据与从诸如 或什至热图工具等定量数据源收集的见解相结合,使您能够全面了解用户体验。 如何根据用户反馈改变他们的用户体验 查看此客户案例,了解反馈如何帮助塑造您的用户体验 作为用户体验设计师,获得客户洞察力可以让您处于竞争优势。
让您离创建问题陈述更近步
它可以帮助您确定并解决出现的问题的优先级, 也就是说,重要的是要提到用户反馈本身并不是确定路线图优先级和创建良好问题陈述所需的唯一数据。如果这样做,您最终可能 日本电邮清单 会添加成本高昂且无法提供您希望的价值的功能,这仅仅是因为用户认为这是个好主意。 不,您的数据源集合中 将所有用户体验数据组合在一起 现在这是棘手的部分。您现在已经从各种不同的来源收集了大量数据,这些数据可能是使用也可能不是使用多种不同工具收集的。
这些数据必须有效地汇集到
您到底要如何将它们整合在一起? 让我们从您可能熟悉的东西开始:便利贴。用户体验设计师喜欢便利贴,这是有充分理由的。它们使用户体验分析变得容易!创建一个在线白板,使您能够将所有发现集中在一个地方。 首先分别 我的博客 分析每个单独的数据源。因此,例如,记录您从用户访谈中获得的最重要的发现,并将这些添加到白板上的 用户访谈 类别下。对所有数据源(即网络分析、利益相关者访谈、部门间会议记录等)执行相同操作,直到写出所有数据源和最有价值的见解。