我们都说客户至上，但您如何真正做到这一点？通过客户的反馈，您可以获得实现这一目标所需的宝贵见解。您不必推测，而是可以通过使用事实来改善客户旅程。他们从一个目标开始。这一步经常被忽视，但在开始收集反馈之前定义一个明确的目标非常重要。 的目标是回答客户的每一个问题。他们有各种各样的旅游目的地和主题，所以这是一个非常雄心勃勃的目标。 他们已经对访客面临的问题和需要回答的问题有了一些想法。但他们不想依赖推测和假设。
反馈表被部署在不同的网站页面上
需要真实的数据和事实来验证他们的想法。以查看这些问题是否确实存在以及这些问题是在哪里出现的。 他们部署了衡量目标完成率和客户努力得分的反馈表。这有助于 丹麦电子邮件列表 他们清楚地了解一个目标是否完成了，付出了多少努力，或者一个目标是否没有完成，以及未完成的原因。此外，他们会收集有关其内容的反馈，因为他们很想知道客户如何体验他们的登陆、主题和产品页面。 主页调查 资料来源： 旅游业是所有行业中购物车放弃率最高的行业之。
的桌面购物者放弃了旅行购买
根据 的数据，而移动购物者的这一比例甚至更高，达到 。所以了解人们提 我的博客 前离开的原因是非常有用的。 还想更深入地了解人们在完成目标之前离开的原因。他们部署了退出意向表，并询问客户为什么要提前离开。笔记！ 强调，他们非常清楚何时何地征求反馈，这样潜在客户就不会被问题淹没。 他们通过反馈表收集的所有数据都用于推动 测试以进行改进。 设计师 给了我们一个很好的例子： 作为一名 设计师，您想使在线用户体验尽可能愉快客户反馈显示。
