有一种趋势是将重点或重点放在 数字化 上，而实际上一切都与客户以及客户在与品牌互动时的感受有关。 数字客户体验的未来 作为基准研究调查的一部分，我们要求参与者分享他们对未来十年客户反馈作用的看法。完整的报告包含对他们对未来客户反馈意见的更多见解。此外，我们渴望听到专家对未来数字 管理的意见和客户反馈。 问：您认为未来数字 管理会发生什么变化？和客户反馈。
从而导致更有针对性的方法
客户之心 我们将继续看到变革者通过创建更全面的方法来了解当前体验（以及更重要的是其对业务的成果），从而将自己与其他组织区分开来然后让高层领导了解 阿尔巴尼亚电子邮件列表 其影响，我称之为客户体验忠诚度飞轮的概念。数字交互可以加速 或停止 飞轮，而这种可见性至关重要。 ： 有很多有趣的发展，例如： 进一步增加 平台的使用以实现闭环（确保跟进客户反馈） 组织将越来越多地寻求主动识别 改进领域并事先采取行动，而不是响应客户反馈。
虽然品牌差异化很常见
这也延伸到新产品和服务的开发，其中 将 我的博客 越来越成为一个关键要素。 越来越多地考虑目标受众：随着智能手机长大的数字原生代正在成为一个更大的群体，而富裕的婴儿潮一代正在享受他们的养老金。在 方面，不同的细分市场有不同的需求。例如，（通过品牌组合策略），但 （也）通常仍然是一刀切。与线下相比，数字渠道尤其提供了为个人客户量身定制体验的机会。人工智能的激增可以在促进这一点方面发挥关键作用。 我们确实看到了 向预测分析的转变。
