餐馆送餐上门)时,该服务向顾客提供 10 美元的折扣代码,用于从目录中的任何餐馆订购食物。为了增加新闻通讯的订单数量,新闻通讯发送了两次,中间间隔三天。但问题是:第二批货物与第一批货物使用了相同的 数据库。LivingSocial 没有考虑到有许多接收者已经利用了该优惠。结果,许多客户试图用损坏的代码重复订购,这引起了对该公司的一系列负面评论。 解决方案: LivingSocial 在“抱歉,代码被破坏”的标题下发送了一封道歉信和一份奖金:在该市任何一家餐厅点餐可享受 10 美元的折扣。奖
励券自收到之日起 24 小
时内有效。 Livingsocial 为损坏的代码道歉 (尊敬的顾客!今天您收到一封电子邮件,其中包含促销代码,可在我们目录中的任何餐厅享受 10 美元送餐折扣。不幸的是,这封电子邮件是我们的错误,因为您已经使用了这张优惠券。我们非常抱歉抱歉,给您带来不便。为表示歉意,请接 马耳他电话号码表 受本市任何餐厅点餐10美元优惠券。请在24小时内使用。) 收到错误信件的收件人感到兴奋,做好了购买的心理准备。错误奖励加上更多的订购选择(城市中的任何餐厅,而不是目录中的餐厅)就达到了目的。24 小时内,LivingSocial 又
赚了 1,040 美元,而它本来
可能损失数万美元。 要点: 不要害怕向读者道歉,但也不要涉及太多细节。用几句话解释为什么会发生这样的错误,并用奖金(奖金、礼物或一块地磁石)来确认你的道歉。 2.附加了错误的链接,使所需页面的流量增加了20,000/小时 假期前夕,搜索和购买 电子工程主管 机票的服务 Aviasales 希望增加网站流量。克里米亚免费门票竞赛被用作一种工具。抽奖在网站上进行,但预计主要流量来自电子邮件通讯,这带来了稳定的客户流量。 错误: 在发送比赛公