考虑将业务目标摆在桌面上,例如以产品为主导的基本增长 ,例如客户流失、保留和忠诚度。 勾勒出明确的目标后,您就可以勾勒出您的反馈方法了。这可以通过多种方式完成,但其中之一是创建简短的文档,考虑反馈对您的组织的重要性,并决定您将使用它做什么。 例如,您可能会使用收集到的反馈来为您的路线图提供信息,但也会根据您的团队和用户的优先级做出决策。 然后,以及收集反馈后应采取的步骤。
说明如何跟踪反馈的状态
考虑诸如反馈审查的频率以及由谁审查之类的事情?哪些团队需要参与? 也许您每两周举行一次调整会议,在会上分享您收集的反馈中的关键要点。如果合适的人参与进来,那么这些 卡塔尔电子邮件列表 会议会非常有价值。您的客户成功团队可以收到客户流失的通知,开发和用户体验团队可以看到他们需要关注的地方以优化产品性能,销售可以快速响应并捕获潜在客户,营销可以确定最适合他们努力的地方 最后。
深入了解您将如何收集反馈
如果用户请求某项功能并且已实现,您会让他们知道吗?或者只是将其包含在标准发行说明中? 跟踪您收集的反馈并为其分配适当的目标和任务本身就是一件难事,流程将真正 我的博客 为您的团队节省时间。确保您坚持自己的流程,这样团队就可以在需要时访问这些见解。 让团队参与进来 如上所述,可靠的产品反馈策略对于以产品为主导的公司至关重要,但前提是每个人都参与其中。您的产品策略不是 产品派对 ,它适合所有人。如果您的团队没有很好地利用产品反馈,那么收集产品反馈也毫无用处。